주식회사 열정의사람들(이하 “회사”)가 제공하는 서비스는 인플루언서 섭외, 콘텐츠 기획·제작 등 무형의 용역으로, 용역이 개시되면 원상회복이 어려운 비용(인플루언서 섭외비, 제작 인건비, 외주비 등)이 즉시 발생합니다. 이에 따라 환불은 아래 기준에 따라 진행 정도를 정산한 후 이루어집니다.
| 취소 요청 시점 | 환불 금액 | 해당 단계 |
|---|---|---|
| 용역 착수 전 | 결제금액 100% 환불 | 기획·섭외 등 어떠한 작업도 개시되지 않은 상태 |
| 용역 착수 후 ~ 진행률 30% 미만 | 결제금액의 70% 환불 | 기획안 작성, 인플루언서 섭외 착수 등 |
| 진행률 30% 이상 ~ 70% 미만 | 결제금액의 40% 환불 | 콘텐츠 제작·촬영 진행, 섭외 확정 등 |
| 진행률 70% 이상 | 환불 불가 | 콘텐츠 발행·납품이 임박하거나 완료된 단계 |
월 단위 운영 상품(해외 인플루언서 마케팅 등)의 경우, 해지 요청일이 속한 월의 용역은 정상 제공되며 익월분부터 해지가 적용됩니다. 이미 발행된 콘텐츠와 지급이 완료된 인플루언서 대가는 환불 대상에서 제외됩니다.
회사의 귀책사유로 계약 내용대로 용역이 제공되지 않은 경우, 이용자는 해당 부분에 대하여 전액 환불을 요구할 수 있습니다. 이 경우 위 3항의 진행 단계별 공제는 적용되지 않습니다.
환불이 이루어진 경우 회사는 해당 금액에 대하여 수정세금계산서를 발행하며, 카드 결제 건은 결제 취소 내역이 증빙을 대신합니다.
주식회사 열정의사람들 · 대표 한동남
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